Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych z zakresu networkingu i budowania relacji biznesowych przez Zemvor Capital, z siedzibą przy ul. Fabryczna 6, 53-609 Wrocław, Polska, adres e-mail: contact@zemvor.capital, numer telefonu: +48 509 179 030 (dalej: „Usługodawca” lub „Zemvor Capital”).

Korzystanie z platformy internetowej dostępnej pod adresem https://zemvor.capital/ (dalej: „Platforma”) oraz z wszelkich usług oferowanych przez Zemvor Capital oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Prosimy o dokładne zapoznanie się z jego treścią przed skorzystaniem z jakichkolwiek usług.

Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 roku i ma zastosowanie do wszystkich użytkowników Platformy oraz klientów korzystających z usług świadczonych przez Zemvor Capital.

§1. Definicje

• Usługodawca – Zemvor Capital, firma świadcząca usługi doradcze w zakresie networkingu i budowania profesjonalnych relacji biznesowych.
• Platforma – serwis internetowy działający pod adresem https://zemvor.capital/, za pośrednictwem którego Usługodawca prezentuje swoją ofertę oraz umożliwia kontakt i zamawianie usług.
• Usługobiorca – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Platformy lub zamawia usługi oferowane przez Usługodawcę.
• Usługi – wszelkie usługi doradcze, konsultingowe, szkoleniowe i mentoringowe oferowane przez Zemvor Capital, w tym między innymi konsulting indywidualny, warsztaty, szkolenia firmowe, programy mentoringowe oraz dostęp do materiałów edukacyjnych.
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w indywidualnej ofercie lub zamówieniu.
• Strona internetowa – witryna dostępna pod adresem https://zemvor.capital/ wraz ze wszystkimi jej podstronami i funkcjonalnościami.

§2. Postanowienia Ogólne

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy z najwyższą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem zawodowym, przy wykorzystaniu sprawdzonych metodologii i narzędzi z zakresu networkingu oraz budowania relacji biznesowych.

Usługi świadczone przez Zemvor Capital mają charakter doradczy i edukacyjny. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Usługobiorcę konkretnych rezultatów biznesowych, finansowych ani zawodowych, ponieważ zależą one od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy, w tym od indywidualnego zaangażowania Usługobiorcy, warunków rynkowych oraz specyfiki branży.

Korzystanie z Platformy jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Usługobiorcy minimalnych wymagań technicznych, to jest: dostęp do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki cookies oraz JavaScript.

Przed rozpoczęciem korzystania z usług Usługobiorca zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Korzystanie z Platformy jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu.

§3. Rodzaje i Zakres Usług

Zemvor Capital oferuje następujące kategorie usług:

• Konsulting indywidualny – sesje doradcze obejmujące analizę obecnej sieci kontaktów Usługobiorcy, opracowanie spersonalizowanej strategii networkingu, przygotowanie do kluczowych wydarzeń branżowych oraz wsparcie w budowaniu autentycznej autoprezentacji.
• Warsztaty grupowe – interaktywne szkolenia z zakresu efektywnego networkingu prowadzone w formie stacjonarnej lub zdalnej, obejmujące ćwiczenia praktyczne, symulacje rozmów biznesowych oraz techniki budowania relacji.
• Szkolenia firmowe – programy rozwojowe dedykowane zespołom sprzedażowym, menedżerskim i zarządczym, dostosowane do specyfiki organizacji i jej celów biznesowych w obszarze relacji zewnętrznych.
• Programy mentoringowe – kompleksowe, długoterminowe wsparcie obejmujące regularne sesje, monitoring postępów, dostęp do zamkniętej społeczności oraz materiały edukacyjne.

Szczegółowy zakres, termin, miejsce oraz cena poszczególnych usług każdorazowo określane są w indywidualnej ofercie przedstawianej Usługobiorcy przed zawarciem Umowy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeżeli w jego ocenie nie jest ona możliwa do należytego wykonania w danych okolicznościach.

§4. Zawarcie Umowy

Zawarcie Umowy następuje w momencie zaakceptowania przez Usługobiorcę oferty przedstawionej przez Usługodawcę oraz dokonania płatności zgodnie z warunkami określonymi w ofercie, chyba że strony uzgodnią inny tryb zawarcia umowy w formie pisemnej.

W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Usługobiorcę potwierdzenia zamówienia wysłanego przez Usługodawcę na adres e-mail podany przez Usługobiorcę.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Usługobiorcy przed przyjęciem zamówienia oraz do kontaktu z Usługobiorcą w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia.

§5. Prawa i Obowiązki Usługobiorcy

Usługobiorca zobowiązuje się do:

• podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych kontaktowych niezbędnych do realizacji usługi;
• terminowego dokonywania płatności za zamówione usługi zgodnie z warunkami określonymi w ofercie;
• przestrzegania harmonogramu ustalonego z Usługodawcą, w szczególności punktualnego stawiania się na umówione sesje, warsztaty lub szkolenia;
• aktywnego uczestnictwa w procesie doradczym i szkoleniowym, w tym wykonywania zadań i ćwiczeń zaleconych przez Usługodawcę;
• nieudostępniania osobom trzecim materiałów edukacyjnych, nagrań ani innych treści otrzymanych od Usługodawcy bez jego uprzedniej pisemnej zgody;
• korzystania z Platformy w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Usługobiorca ma prawo do:

• otrzymania usług o jakości odpowiadającej standardowi profesjonalnemu, zgodnie z opisem przedstawionym w ofercie;
• uzyskania od Usługodawcy informacji o stanie realizacji usługi;
• składania reklamacji dotyczących świadczonych usług na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
• odstąpienia od Umowy w przypadkach i na warunkach określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz w niniejszym Regulaminie.

§6. Prawa i Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• świadczenia usług z najwyższą starannością zawodową, zgodnie z posiadaną wiedzą, doświadczeniem i najlepszymi praktykami branżowymi;
• realizacji usług w terminach uzgodnionych z Usługobiorcą, z zastrzeżeniem wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy (siły wyższej);
• zachowania poufności w zakresie informacji uzyskanych od Usługobiorcy w związku ze świadczeniem usług;
• informowania Usługobiorcy o wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na terminowość lub jakość świadczonych usług;
• zapewnienia bezpieczeństwa i poufności danych osobowych Usługobiorcy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO) oraz Polityką Prywatności.

Usługodawca ma prawo do:

• odmowy świadczenia usług w przypadku podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niekompletnych danych, braku płatności w terminie lub naruszenia postanowień Regulaminu;
• modyfikacji zakresu usług, terminów lub cennika z przyczyn organizacyjnych lub rynkowych, z obowiązkiem poinformowania Usługobiorcy o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem;
• rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu.

§7. Własność Intelektualna

Wszelkie materiały, treści, prezentacje, metodologie, narzędzia, nagrania, teksty, grafiki oraz inne utwory udostępniane Usługobiorcy przez Zemvor Capital w ramach świadczonych usług (dalej: „Materiały”) stanowią własność intelektualną Usługodawcy i podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych właściwych przepisów prawa.

Usługobiorca nabywa prawo do korzystania z Materiałów wyłącznie na własne potrzeby, w zakresie niezbędnym do realizacji celów Umowy. Jakiekolwiek zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie Materiałów w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

Nazwa „Zemvor Capital”, logo oraz inne oznaczenia identyfikujące Usługodawcę stanowią jego wyłączną własność i podlegają ochronie prawnej.

§8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Usługobiorcy na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, w tym w szczególności siły wyższej, działań osób trzecich lub działań bądź zaniechań samego Usługobiorcy.

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona wyłącznie do szkody rzeczywistej poniesionej przez Usługobiorcę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie ani następcze, w tym za nieosiągnięcie przez Usługobiorcę oczekiwanych rezultatów biznesowych, finansowych lub zawodowych.

Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu szkód powstałych w związku z realizacją Umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Usługobiorcę za daną usługę, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Platformy spowodowane przyczynami technicznymi (awarie, konserwacje, modernizacje) ani za szkody wynikłe z korzystania przez Usługobiorcę z niezabezpieczonego sprzętu komputerowego lub nieaktualnego oprogramowania.

§9. Procedura Reklamacyjna

Usługobiorca ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia, że usługa świadczona przez Usługodawcę jest wykonywana niezgodnie z postanowieniami Umowy lub w sposób nieodpowiadający uzgodnionemu standardowi.

Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub drogą elektroniczną na adres e-mail: contact@zemvor.capital i zawierać:

• dane identyfikujące Usługobiorcę (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu);
• opis przedmiotu reklamacji ze wskazaniem konkretnych zastrzeżeń;
• określenie oczekiwanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji;
• datę zawarcia Umowy oraz numer zamówienia, jeżeli został nadany.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługodawca poinformuje Usługobiorcę na podany przez niego adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Usługodawca przedstawi szczegółowe uzasadnienie swojej decyzji. Usługobiorcy przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej lub za pośrednictwem pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym mediacji.

§10. Odstąpienie od Umowy

W przypadku Umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, Usługobiorca będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny, chyba że Usługodawca rozpoczął świadczenie usługi za wyraźną zgodą Usługobiorcy przed upływem terminu do odstąpienia.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Usługobiorca może złożyć w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy (Fabryczna 6, 53-609 Wrocław, Polska) lub drogą elektroniczną na adres e-mail: contact@zemvor.capital.

W przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca zwróci Usługobiorcy wszelkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem potrącenia kosztów usług już wykonanych do momentu odstąpienia, jeżeli Usługobiorca wyraził zgodę na rozpoczęcie ich świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.

Przedsiębiorcy nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od Umowy na zasadach konsumenckich, chyba że strony postanowiły inaczej w treści indywidualnej Umowy.

§11. Ochrona Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Zemvor Capital z siedzibą przy ul. Fabryczna 6, 53-609 Wrocław, Polska.

Dane osobowe Usługobiorców przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej na Platformie.

§12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Usługobiorców poprzez opublikowanie nowej treści Regulaminu na Platformie z odpowiednim wyprzedzeniem.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 7 dni od dnia ich opublikowania na Platformie, z zastrzeżeniem że do Umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy, chyba że Usługobiorca wyrazi zgodę na stosowanie nowego brzmienia.

Korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację przez Usługobiorcę.

§13. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych aktów prawnych.

Wszelkie spory wynikające z Umowy lub związane ze świadczeniem usług przez Zemvor Capital strony będą starały się rozwiązać polubownie w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości sądów w sprawach konsumenckich.

Nieważność lub nieskuteczność któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu nie wpływa na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia strony wprowadzą odpowiednie regulacje zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Wszelka korespondencja związana z niniejszym Regulaminem powinna być kierowana na adres siedziby Usługodawcy (Fabryczna 6, 53-609 Wrocław, Polska) lub na adres e-mail: contact@zemvor.capital.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.